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Preguntas
Frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre compras, envíos, tallas y garantías.
¿Los cascos tienen certificación?
Sí. Todos nuestros cascos cuentan con certificación ECE 22.06 o DOT según la marca. La certificación se indica en la ficha de cada producto.
¿Cómo sé qué talla de casco elegir?
Mide el contorno de tu cabeza con una cinta métrica a la altura de la frente, justo encima de las cejas. Consulta la guía de tallas disponible en cada ficha de producto.
¿Puedo devolver un casco si no me queda?
Sí, siempre que no haya sido usado, mantenga las etiquetas originales y el visor protector interno no se haya removido. Tienes 5 días hábiles desde la recepción.
¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, enviamos a todas las ciudades y municipios de Colombia. Las principales ciudades reciben el pedido entre 3 y 5 días hábiles. Zonas rurales pueden tardar de 5 a 8 días.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío varía según el peso del producto y la ciudad de destino. Se calcula automáticamente al finalizar tu compra. La recogida en tienda es gratuita.
¿Puedo pagar contraentrega?
Actualmente trabajamos con pagos anticipados por transferencia, Nequi, Daviplata o pasarela de pago. El pago contraentrega está disponible solo para la ciudad sede.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios publicados en la tienda ya incluyen el IVA. No hay costos ocultos.
¿Tienen garantía los productos?
Sí. Cada producto tiene garantía del fabricante entre 6 y 24 meses según la marca y tipo. Los detalles están en la ficha de cada producto.
¿Puedo comprar al por mayor?
Sí, manejamos precios especiales para talleres, almacenes y compras al por mayor. Contáctanos por WhatsApp o correo para cotización personalizada.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado, recibirás el número de guía de la transportadora por WhatsApp o correo electrónico para rastrear el envío en tiempo real.
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Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos en el momento.